Παρακαλούμε αναφέρετε την έκδοση του προϊόντος σας, τo περιβάλλον που είναι εγκατεστημένο (windows 2000, XP, Server, Linux κλπ)  και περιγράψτε αναλυτικά  το πρόβλημά σας.

Εαν το πρόβλημά σας σχετίζεται με καποιο μήνυμα ή  αριθμό λάθους , μην παραλείψετε να μας στείλετε αναλυτικά τι λέει το μήνυμα ή τον αριθμό του λάθους. Ένα capture με το πρόβλημα θα μας βοηθούσε επίσης πάρα πολύ.